Entsteht beim Wechsel des IT-Dienstleisters ein Ausfall?

Bei guter Planung nicht. Der Übergang wird so gelegt, dass Ihr Betrieb durchgehend weiterarbeiten kann. Zugänge und Systeme werden übernommen und geprüft, bevor umgestellt wird, sodass kein Loch entsteht.

Muss mein alter IT-Dienstleister beim Wechsel mitmachen?

Hilfreich ist es, zwingend nötig ist es meist nicht. In der Regel genügen die Zugangsdaten, eine Übersicht der Systeme und Lizenzen sowie vorhandene Dokumentation. Fehlt etwas davon, lässt sich der Bestand auch eigenständig aufnehmen.

Wie lange dauert der Wechsel?

Das hängt von der Größe und Komplexität Ihrer IT ab. Nach einer kurzen Bestandsaufnahme bekommen Sie einen klaren Zeitplan. Oft ist der wichtigste Teil, die laufende Betreuung, schon nach kurzer Zeit übernommen.

IT-Dienstleister wechseln: so klappt der Übergang

Woran Sie merken, dass ein Wechsel fällig ist

Lange Reaktionszeiten: Auf Anfragen kommt tagelang keine Antwort, und im Störfall stehen Sie zu lange still.
Kein fester Ansprechpartner: Jedes Mal meldet sich jemand anderes, dem Sie Ihre IT von vorne erklären müssen, niemand kennt Ihren Betrieb wirklich.
Wenig Transparenz: Rechnungen sind schwer nachvollziehbar, und was eigentlich getan wird, bleibt unklar.
Stillstand statt Weiterentwicklung: Es wird nur repariert, wenn etwas kaputt ist, aber niemand denkt mit oder plant voraus.
Ungutes Gefühl bei der Sicherheit: Sie wissen nicht, ob Backups laufen und Ihre Systeme wirklich geschützt sind.

Die Sorge vor dem Wechsel ist meist unbegründet

Viele Betriebe bleiben aus einem Grund bei einem unpassenden Dienstleister: der Angst, dass beim Wechsel etwas schiefgeht. Diese Sorge ist verständlich, in der Praxis aber selten berechtigt. Ein Wechsel ist Routine, wenn er sauber geplant wird, und der Aufwand für Sie ist überschaubar. Das meiste läuft im Hintergrund.

So läuft der Wechsel ab

1. Erstgespräch und Bestandsaufnahme: Wir schauen uns an, wie Ihre IT aufgebaut ist, was gut läuft und wo es hakt.
2. Übernahme der Grundlagen: Zugänge, Lizenzen und vorhandene Dokumentation werden übernommen und geordnet, bei Bedarf auch neu aufgenommen.
3. Übergang planen: Der Wechsel wird so gelegt, dass Ihr Betrieb durchgehend weiterarbeiten kann, ohne Loch und ohne Hektik.
4. Laufende Betreuung übernehmen: Ab jetzt haben Sie einen festen Ansprechpartner, der Ihre IT kennt und proaktiv mitdenkt.

Kein Betriebsausfall: Der Übergang wird bewusst so geplant, dass nichts stillsteht. Systeme werden übernommen und geprüft, bevor umgestellt wird. Ihr laufender Betrieb merkt vom Wechsel im Idealfall nichts, außer dass es danach besser läuft.

Was Sie vom bisherigen Anbieter brauchen

Für einen glatten Übergang sind einige Dinge hilfreich: die Zugangsdaten zu Ihren Systemen und Diensten, eine Übersicht der Lizenzen und vorhandene Dokumentation. Ein fairer Dienstleister gibt diese Unterlagen heraus, schließlich gehören sie Ihnen. Fehlt etwas, nehmen wir den Bestand gemeinsam auf, sodass Sie am Ende sauber und vollständig dokumentiert dastehen.

Ihr neuer fester Ansprechpartner

Als IT-Dienstleister aus Mittelhessen werde ich Ihr direkter Ansprechpartner, persönlich erreichbar und herstellerunabhängig. Kein Ticket-Callcenter, sondern jemand, der Ihre IT kennt und dafür sorgt, dass sie einfach läuft. Ein kurzes Erstgespräch reicht, um zu klären, ob es passt.

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